自去年乡镇水厂改制工作以来,我公司先后对23个乡镇水厂进行了接管,并本着“接收一个、服务一个”的原则,组织志愿者服务队深入各镇进行便民服务,赢得了广大用户的好评,并荣获了丹阳市优秀志愿者服务队称号。
为进一步提高公司服务水平,今年,公司又组织志愿者服务队开展“供水服务进社区”活动,供水便民志愿者服务队陆续走进城区的18个社区,开展用水咨询、维修及意见征询等活动。在各个社区现场,前来咨询的市民络绎不绝,志愿者们耐心细致地向过往居民宣传用水常识,解答水质、水压、抄表、收费等与用户息息相关的问题,并发放了服务指南等各类宣传材料,直接为用户提供检漏、表后维修服务,将水源地位置、制水工艺、接水流程及用水事宜等内容制成展示牌,现场对用户进行宣讲,让广大用户明明白白用放心水。
今后,公司将不断完善服务举措,把“亲情服务、贴心服务”不断延伸下去,让广大用户真切感受到供水服务热情周到、优质高效,真正体现公司“安全优质供水,真情服务社会”的服务宗旨。