公司开展“如何与用户沟通”知识培训

为适应公司发展需要，真正树立“以顾客为关注焦点”的管理理念，不断提高服务水平，9月27日下午，公司开展了如何与用户沟通知识培训。营业所、维修队等对外窗口部门人员参加了培训。

 此次培训由办公室王主任主讲，针对用户投诉，主要从“如何处理不同情况以及生气的用户”、“10个基本处理用户投诉的规则”等方面深入浅出地讲解了与用户沟通的技巧。大家认真听讲，积极主动参与，为此次培训得到很好的效果提供了保障。

培训后，大家受益匪浅，纷纷表示要将此次培训内容运用到实际工作中，为今后减少与用户之间矛盾、更好地与用户沟通提供有力保证。