2月24日上午,由公司办公室、营业所组织,对已接收的11个乡镇供水站选派的12名抄表员进行了业务培训。此次培训让乡镇抄表员们首次明确了抄表工作的重要意义,起到了积极的作用。
培训中,公司副经理王正芳为抄表员们讲解了抄表工的基本职责和抄表岗位的基本业务规范。接着,营业所抄表班班长赵群又详细讲述了水表的基本常识、问题表的如何发现以及抄表中所涉及的一些基本问题的处置等。最后,营业所所长徐学林同志还就抄表中的常见问题与各位抄表员们进行了互动与交流。通过培训,抄表员们不仅系统地掌握了一些关于水表的理论知识,而且对自己所做工作的意义也有了重新认识:它除了与公司的经济利益息息相关外,也是和用户有着最广泛接触的工作,抄表工作的质量、抄表员的素质直接影响着公司的对外服务形象,所以这就对抄表员的责任心提出了更高的要求。另外,这次培训也给各水站的抄表员提供了一次很好的沟通平台,他们对各自水站的抄表方式、水表类型及其优缺点和平时在工作中遇到的热点、难点问题进行了互相探讨,并提出了自己的想法和建议。
培训结束后,公司也对抄表员们作出了新的要求,希望他们回去能够将这次培训内容与其他抄表员一起分享和交流,从而使每一位抄表员在工作中都能有所触动和提高,齐心协力为公司的发展作出自己最大的贡献。