自集团2011年根据市委市政府农村水厂改制精神,接收乡镇水厂以来,目前,已完成了全市24个乡镇水厂的接管,并成立了11个供水站,实现了全市共饮一江水的城乡供水一体化的目标,乡镇供水工作正按着既定目标有序向前推进。因各供水站接管前内部管理、思想观念和服务意识等方面存在较大差异,使得乡镇服务水平及管理差距日益凸显,为不断完善乡镇供水服务体系,根据实际,12月13日下午,在珥陵供水站召开了乡镇供水站站长交流会议。集团副总魏玉妹、许剑波及乡镇工作分管经理殷锦泉出席了会议。
首先,由工作成效比较突出的珥陵、埤城、新桥、吕城、延陵、司徒六个供水站站长,从内部管理、对外服务、员工队伍建设等方面作了交流发言,他们针对各自工作的特点,就如何推进供水站建设作了总结汇报,使其他供水站明确目标,对比找差,汲取了管理方面、队伍建设等方面的先进经验,对今后工作的完善起到了积极的作用。接着,由殷锦泉经理在总结供水站2013年度工作的基础上对下一步工作进行了部署与安排,他要求,各供水站必须要借鉴先进经验,强化内部管理,转变服务理念,明确工作职责,要以安全供水为己任,以为民服务为宗旨,以社会满意为目标,做好冬季安全供水工作和年底扫尾工作,确保乡镇供水工作稳步向前推进。
最后,副总魏玉妹作了重要讲话,她指出,一年来,在各供水站站长的重视及全体员工的共同努力下,乡镇供水工作取得了极大地突破,工作成效尤为明显,为继续推进乡镇供水工作,她提出以下五个方面的要求:一是要加强职能建设,明确职责,推行金字塔式的管理模式;二是要加强团队建设,首先站长要以身作则,端正态度,身体力行,带领全体员工为推动城乡一体化作出积极的贡献;三是要加强精细化管理,进一步降低漏损率,狠抓水费回收率及水表抄见准确率,规范用户档案信息;四是要加强服务能力建设,提升窗口人员的服务水平及业务素质,严格执行服务承诺;五是要强化绩效考核,建立公平公正合理地分配机制,为员工搭建实现个人价值、展示个人才华的平台。
相信在集团领导的关心下,在全员的共同努力下,乡镇供水定能服务于地方经济的发展,全力助推我市新农村建设再上新台阶。