以人民群众利益为重,以人民群众期待为念,这是面向新时代水务人的号召,也是水务面向社会的一份庄严承诺。8月4日上午,集团党委书记、董事长、总经理吴光平同志带领部分班子成员来到“行风热线”直播间,与听众“零距离”交流水务热点问题。
吴光平同志从安全优质供水、污水治理工作、作风效能建设三个方面介绍了集团2021年的重点工作。
安全优质供水
先后投入4.5亿元,对接管乡镇的老旧供水管网进行升级改造,构筑了城乡供水一体化大格局;于2018年完成了深度处理工艺全覆盖,真正实现了城乡“同管网、同水质、同服务、同价格、同管理”;打造了智慧水务一体化运管平台,建立了制水过程自动化、供水调度科学化、服务流程智能化的全程监控管理模式;配合城市规划建设,继续推进老旧小区供水设施改造和供水管网建设;按照“统筹兼顾,合并推进”的原则,在实施村庄生活污水治理时,同步推进供水管网改造,至今已完成了170个村庄的供水管网改造工作。
全面截污纳管
自2012年起,共新建、改造城乡污水管网200公里,完成了420个村庄的生活污水治理工作,惠及用户4.3万户。今年计划完成199个村庄生活污水治理工作,现已开展前期准备工作;计划在开发区、高新区、吕城镇、陵口镇运河沿线建设污水管网约20公里,目前已全面开始工程招投标工作,年底将全部完成;新桥污水处理厂二期扩建工程已接近尾声,9月底将投入试运行,后巷污水处理厂和导墅污水处理厂扩建工程正在有序推进中。
提升作风效能
在“五零”服务机制(零推诿、零障碍、零距离、零缺陷、零投诉)基础上,又在窗口部门完善了“首问责任制、一次性告知制、服务承诺制、限时办结制、岗位责任制、责任追究制”六项服务制度;减流程,压时效,实行企业用水报装“2+2”模式,居民报装时限压缩至6个工作日;以“我为群众办实事”为出发点,实施“红色代办员”、“网格化”一对一服务管理,开辟了一条直接对接企业、对接社区、村委会的“绿色”直通道。
今年的直播间出乎意料的“静悄悄”,热线“遇冷”,正是因为水务为民服务的心始终炽热。随后,班子成员们结合群众关心的热点问题,主动围绕水质安全、业务办理、村庄生活污水治理等方面工作向听众们进行了解答。
办事的难点、痛点,就是广大群众关心的热点,也是我们需要改革的突破点。通过“行风热线”这座“桥梁”,我们将以严谨之心,接受社会监督;以谦逊之心,听取群众意见;以责任之心,磨砺水务担当,把为民办实事的工作真正做到群众心坎上。
(党政办)