11月5日,集团服务窗口正式入驻行政服务中心。
为给群众提供最佳的服务体验,集团与行政服务中心积极对接、认真研究、按需制定入驻方案,努力提升用户“获得用水”的便利性和满意度。集团在行政服务中心二楼,设有253、254两个综合窗口,一站式解决企业和群众在业务办理过程中的“堵点、痛点、难点”,实现了“一号、一窗、一条龙、集成办理”。
近年来,集团深入贯彻市委、市政府关于继续深化“放管服”改革的要求,为企业提供多种用水审批办理方式, 依托智慧水务建设,集团充分利用“互联网+”线上平台,将办事窗口搬到网上营业厅和水务微信公众号业务办理平台。用户无需跑腿,就能线上办理19项水务业务,关键节点信息实时推送,用户由“等待者”变为“知情者”,真正实现了业务办理“零见面”。
从“就近办”到“网上办”再到“集成办”,集团不断完善服务机制、创新服务方式、优化服务体验,在为用户提供优质、高效、便捷的服务同时,也为打造企业优质服务品牌和全市高质量发展拓宽了新渠道。
(党政办)